关于乐报修平台

为售后服务商提供管理报修用户的云平台系统，只需要通过简单的配置，就可实现让终端用户可以通过服务商的微信公众号、小程序、WEB报修网站、报修二维码等多种方式，实现简单快捷的报修、查询进度、评价等信息。

如何使用

第一步：注册服务商账号 （如已注册账号，直接到第二步）

 操作： 打开乐报修网站www.lebaoxiu.com ，点“服务商入驻”进行注册，如下图：

填写账号信息（手机号为登录账号）

第二步：授权微信公众号授权

操作：回到网站首页，点“微信公众号登录授权”, 会跳转到授权二维码页面，用公众号绑定的管理员微信进行扫码，当出现扫码成功提示后，在手机微信端操作授权。

授权成功后提示：

第三步：服务商后台管理

绑定一葫芦系统  （基础版用户本功能无效）

进入后台【一葫芦】，如下图，输入一葫芦管理员账号和密码进行绑定

系统设置

进入后台【设置】，如下图，选择是否启用用户评价/无序列号报修，并设置评分的描述和标签。

设置报修网址二级域名

进入后台【工作台】，如下图，点“申请二级域名”，并填写保存，等审核通过后才会生效。

设置好后，效果如下：

配置微信公众号菜单

进入【微信公众号】-【公众号菜单】，如图，首先点“+”新建菜单，然后设置菜单名称，最后选择对应的应用接口（所有接口都是乐报修平台内置好的）

扫码：微信扫码报修

跳转网页：设置要跳转的网站网址

功能页面：内置的（直接报修入口、报修列表入口、报修查询入口、我的信息入口）

自动回复：设置用户点击菜单后的回复内容

设置报修表单

进入【报修单表单】，选择默认的报修表单，如图

设置服务商信息

进入【我的信息】，设置服务商对外显示的名称、介绍及联系信息，如图。

如果需要将报修平台登录接口放在自己网站，可以用“嵌入窗口登录”功能；

报修查询

【报修单列表】：查询所有的报修单，可手动设置处理进度。对于已绑定了一葫芦系统的用户，完全可以在一葫芦信息里处理和查看报修单，工单处理状态会自动同步，并推送到报修用户端；

账户续费/版本升级进

进入【我的账户】，进行续费或升级到高级版，默认试用时长为15天。

终端用户报修

用户报修可通过微信端和电脑端报修

电脑端报修

报修网址：就是服务商后台的报修门户网址（二级域名网址/自定义网址）

WEB报修界面如下：

1. 机器编号/序列号报修

2. 无机器编号或序列号报修：

微信报修（通过绑定的服务商微信公众号）

报修，有序列号报修和无序列号报修，如图

查询/评价

完工状态的工单可以进行评价